Tieto všeobecné obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti medzi spoločnosťou NoDim s.r.o., so sídlom Družstevná 280/15, 945 01 Komárno, IČO: 53756827, ako prevádzkovateľom internetového obchodu www.slatedesign.sk, a jej zákazníkmi pri predaji tovaru prostredníctvom e-shopu.
Ak spotrebiteľ nakupuje ako fyzická osoba .
Obchodné meno: NoDim s.r.o.
Sídlo: Družstevná 280/15, 945 01, Komárno
IČO: 53756827
IČ DPH: SK2121480999
Email: info@slatedesign.sk
Telefónne číslo: +421 944 779 297
Spoločnosť je zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Košice, oddiel: Sro, vložka číslo: 9421/V
Web: www.slatedesign.sk
Na účely týchto VOP sa rozumie:
● obchodníkom spoločnosť NoDim s.r.o., ktorá v rámci svojej podnikateľskej činnosti predáva tovar prostredníctvom e-shopu,
● spotrebiteľom fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania,
● tovarom hmotná hnuteľná vec ponúkaná na predaj prostredníctvom e-shopu,
● objednávkou úkon spotrebiteľa smerujúci k uzatvoreniu kúpnej zmluvy,
● kúpnou zmluvou zmluva uzatvorená medzi obchodníkom a spotrebiteľom na diaľku prostredníctvom e-shopu,
● trvanlivým médiom prostriedok, ktorý umožňuje uchovanie informácií spôsobom umožňujúcim ich použitie v budúcnosti, najmä listina alebo e-mail.
Na právne vzťahy, ktoré nie sú výslovne upravené týmito VOP, sa vzťahujú príslušné právne predpisy Slovenskej republiky, najmä zákon č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa, zákon č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník a súvisiace právne predpisy
Pri jednotlivých produktoch sú uvedené informácie o ich hlavných vlastnostiach, cene, dostupnosti a predpokladaných podmienkach dodania. Obchodník si vyhradzuje právo tieto údaje priebežne aktualizovať. Fotografie tovaru uvedené v e-shope majú ilustračný charakter, pokiaľ pri konkrétnom produkte nie je uvedené inak.
Spotrebiteľ uskutočňuje objednávku najmä týmito spôsobmi:
● prostredníctvom svojho zákazníckeho účtu po registrácii,
● vyplnením objednávkového formulára bez registrácie.
Pred odoslaním objednávky má spotrebiteľ možnosť skontrolovať a meniť zadané údaje. Odoslaním objednávky spotrebiteľ potvrdzuje, že sa oboznámil s:
● hlavnými vlastnosťami tovaru,
● celkovou cenou tovaru,
● nákladmi na dopravu a dodanie,
● platobnými podmienkami,
● dodacími podmienkami,
● týmito VOP.
Objednávka sa odosiela kliknutím na príslušné tlačidlo v objednávkovom procese. Po prijatí objednávky zašle obchodník spotrebiteľovi potvrdenie o prijatí objednávky na e-mailovú adresu uvedenú pri objednávke.
Potvrdenie o prijatí objednávky sa nepovažuje za uzatvorenie kúpnej zmluvy, ak z jeho obsahu výslovne nevyplýva inak.
Kúpna zmluva vzniká až potvrdením objednávky zo strany obchodníka.
Obchodník si vyhradzuje právo neakceptovať objednávku najmä v prípade:
● zjavnej chyby v cene tovaru,
● nedostupnosti tovaru,
● technickej chyby systému,
● neúplných alebo zjavne nesprávnych údajov uvedených spotrebiteľom.
V takom prípade bude spotrebiteľ bez zbytočného odkladu informovaný.
Ak sa spotrebiteľ rozhodne vytvoriť si zákaznícky účet, je povinný uviesť pravdivé a úplné údaje.
Po registrácii môže byť spotrebiteľovi doručený aktivačný e-mail. Kliknutím na aktivačný odkaz aktivuje svoj účet. Prihlasovacie údaje je spotrebiteľ povinný chrániť pred zneužitím.
Obchodník nezodpovedá za škodu spôsobenú porušením tejto povinnosti zo strany spotrebiteľa.
Všetky ceny uvedené v e-shope sú konečné a sú uvádzané vrátane DPH, ak pri konkrétnom produkte nie je uvedené inak.
Celková cena objednávky je uvedená pred jej záväzným odoslaním a zahŕňa cenu tovaru aj náklady na dopravu a ďalšie súvisiace poplatky, ak sa uplatňujú.
Spotrebiteľ môže cenu uhradiť spôsobmi, ktoré sú aktuálne uvedené v e-shope pri dokončovaní objednávky.
Za úhradu ceny si obchodník neúčtuje osobitný poplatok, ak nie je výslovne uvedené inak. Poskytovateľ platobnej služby alebo banka spotrebiteľa si však môžu účtovať vlastné poplatky podľa svojho cenníka.
Za deň úhrady sa považuje deň pripísania celej ceny na účet obchodníka, ak nie je pri konkrétnom spôsobe platby uvedené inak.
Daňový doklad – faktúra – bude spotrebiteľovi doručený elektronicky, spravidla na e-mailovú adresu uvedenú v objednávke.
Obchodník sa zaväzuje dodať objednaný tovar spotrebiteľovi v lehote uvedenej pri produkte alebo v potvrdení objednávky. Ak taká lehota nie je uvedená, tovar dodá najneskôr do 30 dní od uzatvorenia kúpnej zmluvy, ak sa strany nedohodnú inak.
Tovar je dodávaný prostredníctvom dopravcu alebo iným spôsobom uvedeným v e-shope.
Náklady na dodanie tovaru znáša spotrebiteľ v rozsahu uvedenom pri objednávke, ak nie je uvedené inak.
Ak je pri produkte uvedený len orientačný termín dodania, ide o predpokladaný údaj, ktorý sa môže primerane meniť podľa skladovej dostupnosti alebo logistických okolností.
Ak obchodník nemôže dodať tovar včas, bezodkladne o tom informuje spotrebiteľa a oznámi mu nový predpokladaný termín dodania alebo navrhne iné riešenie.
Ak obchodník nesplní povinnosť dodať tovar ani v dodatočnej primeranej lehote poskytnutej spotrebiteľom, spotrebiteľ má právo od zmluvy odstúpiť. Ak je z okolností zrejmé, že dodanie včas bolo osobitne dôležité, spotrebiteľ môže odstúpiť aj bez poskytnutia dodatočnej lehoty.
V prípade zjavného poškodenia zásielky pri doručení odporúčame spotrebiteľovi zásielku neprevziať alebo s dopravcom spísať záznam o poškodení. Tým nie sú dotknuté zákonné práva spotrebiteľa voči obchodníkovi.
Obchodník zodpovedá za to, že tovar má pri prevzatí spotrebiteľom dohodnuté vlastnosti a je v súlade s právnymi požiadavkami.
Spotrebiteľ je oprávnený uplatniť reklamáciu vady tovaru spôsobom uvedeným v Reklamačnom poriadku alebo prostredníctvom kontaktných údajov obchodníka uvedených v týchto VOP.
Ak spotrebiteľ zistí poškodenie alebo neúplnosť zásielky, odporúča sa túto skutočnosť oznámiť bezodkladne. Neskoršie oznámenie môže sťažiť preukazovanie poškodenia pri preprave, tým však nie sú dotknuté zákonné práva spotrebiteľa voči obchodníkovi.
Podrobnosti o spôsobe uplatnenia a vybavenia reklamácie upravuje Reklamačný poriadok.
Ak obchodník alebo výrobca poskytuje na určitý tovar dobrovoľnú obchodnú záruku nad rámec zákonných práv spotrebiteľa zo zodpovednosti za vady, podmienky tejto obchodnej záruky, jej rozsah, doba trvania, spôsob uplatnenia a prípadné obmedzenia musia byť jasne uvedené v záručnom liste, technickej dokumentácii, sprievodnej dokumentácii alebo v opise konkrétneho výrobku. Obchodná záruka neobmedzuje ani nevylučuje zákonné práva spotrebiteľa.
Ak je pri konkrétnom výrobku výslovne uvedená osobitná obchodná záruka, napríklad 30-ročná obchodná záruka na vybrané technické vlastnosti výrobku, vzťahuje sa výlučne na tie vlastnosti, ktoré sú v záručných podmienkach alebo technickej dokumentácii výslovne uvedené, napríklad mrazuvzdornosť, rozmerovú presnosť, odolnosť voči teplotným zmenám alebo nasiakavosť, ak sú tieto vlastnosti pre daný výrobok deklarované. Ak sú podmienkou takejto obchodnej záruky osobitné technologické požiadavky, napríklad použitie určeného typu lepidla, montážneho systému alebo dodržanie konkrétneho postupu montáže, spotrebiteľ je povinný ich dodržať a na požiadanie ich vedieť preukázať.
Ak nie je pri konkrétnom výrobku výslovne uvedené inak, obchodná záruka sa nevzťahuje najmä na:
• prirodzené farebné, štrukturálne a vzhľadové odchýlky prírodného materiálu,
• prirodzené a bežné opotrebenie vzniknuté obvyklým používaním,
• zmeny vzhľadu spôsobené starnutím materiálu,
• vady spôsobené nesprávnou, neúplnou alebo neodbornou montážou,
• vady spôsobené nevhodným podkladom alebo nevhodnými stavebno-technickými podmienkami,
• vady spôsobené použitím nevhodných alebo nekompatibilných pomocných materiálov,
• mechanické poškodenie, náraz, oder, poškriabanie alebo iné vonkajšie zásahy,
• vady spôsobené nesprávnou údržbou, nevhodnými čistiacimi prostriedkami alebo neprimeraným zaťažením,
• vady pomocných materiálov, ak nane obchodník neposkytol výslovnú osobitnú záruku.
Za prirodzené opotrebenie sa považujú najmä také zmeny vzhľadu alebo vlastností tovaru, ktoré zodpovedajú povahe materiálu, účelu použitia a dĺžke jeho používania, najmä zmeny odtieňa, patina, mierne povrchové zmeny, účinky UV žiarenia, poveternostných vplyvov, znečistenia prostredia alebo bežného prevádzkového zaťaženia.
Spotrebiteľ je povinný uplatniť reklamáciu bez zbytočného odkladu po tom, ako vadu zistí. Pri uplatnení reklamácie je spotrebiteľ povinný uviesť svoje identifikačné údaje, označenie reklamovaného tovaru, číslo objednávky alebo dokladu o kúpe, popis vady a spôsob, akým sa vada prejavuje. Ak je to vzhľadom na povahu vady vhodné, Spotrebiteľ priloží aj fotodokumentáciu alebo inú dokumentáciu preukazujúcu vadu.
Obchodník je oprávnený na riadne posúdenie reklamácie požadovať, aby mu spotrebiteľ sprístupnil reklamovaný tovar, prípadne miesto jeho montáže alebo zabudovania, ak je to vzhľadom na povahu reklamovanej vady nevyhnutné. Spotrebiteľ je povinný poskytnúť obchodníkovi primeranú súčinnosť potrebnú na posúdenie reklamácie.
Obchodník je oprávnený zabezpečiť odborné posúdenie reklamovanej vady prostredníctvom výrobcu, dodávateľa, autorizovanej osoby, znalca alebo inej odborne spôsobilej osoby, ak je to potrebné vzhľadom na technickú povahu výrobku alebo reklamovanej vady. Tým nie sú dotknuté zákonné práva spotrebiteľa.
Ak sa reklamácia ukáže ako dôvodná, spotrebiteľ má práva zo zodpovednosti za vady v rozsahu ustanovenom príslušnými právnymi predpismi, najmä právo na odstránenie vady, výmenu tovaru, primeranú zľavu z kúpnej ceny alebo odstúpenie od zmluvy, ak sú na to splnené zákonné podmienky.
Ak montáž alebo inštaláciu vykonal obchodník, obchodník zodpovedá aj za vady takejto montáže v rozsahu vyplývajúcom zo zmluvy a príslušných právnych predpisov. Obchodník však nezodpovedá za vady montáže alebo ich následky, ak boli spôsobené:
• nevhodnosťou podkladu alebo stavebnej pripravenosti, na ktorú bol spotrebiteľ upozornený,
• zásahom tretej osoby po vykonaní montáže,
• použitím častí, materiálov alebo pokynov dodaných spotrebiteľovi, ak obchodník spotrebiteľa na ich nevhodnosť upozornil.
Ak spotrebiteľ pred posúdením reklamácie zabezpečí opravu, zásah alebo výmenu časti reklamovaného tovaru treťou osobou bez predchádzajúcej dohody s obchodníkom, môže to mať vplyv na možnosť riadneho posúdenia reklamácie v rozsahu, v akom bol pôvodný stav tovaru zmenený alebo znemožnený. Toto ustanovenie sa neuplatní, ak bol zásah nevyhnutný na odvrátenie bezprostredne hroziacej škody alebo na splnenie zákonnej povinnosti spotrebiteľa.
Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy uzatvorenej na diaľku bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní odo dňa:
● prevzatia tovaru,
● prevzatia posledného kusu tovaru, ak sa dodáva viac kusov alebo častí,
● prevzatia prvého dodaného tovaru, ak ide o opakované dodávanie počas určitého obdobia.
Lehota na odstúpenie od zmluvy je zachovaná, ak spotrebiteľ odošle oznámenie o odstúpení najneskôr v posledný deň lehoty.
Spotrebiteľ môže na odstúpenie použiť vzorový formulár, nie je to však jeho povinnosť.
Odstúpenie od zmluvy môže spotrebiteľ zaslať najmä:
● e-mailom,
● poštou,
● iným jednoznačným vyhlásením na trvanlivom médiu.
Po odstúpení od zmluvy je spotrebiteľ povinný zaslať tovar späť alebo ho odovzdať obchodníkovi bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy.
Náklady na vrátenie tovaru znáša spotrebiteľ, ak právny predpis alebo konkrétna ponuka obchodníka neurčuje inak.
Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku zaobchádzania s tovarom nad rámec potrebný na zistenie jeho vlastností a funkčnosti.
Obchodník vráti spotrebiteľovi všetky platby, ktoré od neho prijal na základe zmluvy, vrátane nákladov na dodanie, bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení. Tým nie je dotknuté právo obchodníka zadržať platbu do vrátenia tovaru alebo do preukázania jeho odoslania späť, podľa toho, čo nastane skôr.
Obchodník nie je povinný uhradiť dodatočné náklady, ak si spotrebiteľ zvolil iný ako najlacnejší bežný spôsob dodania ponúkaný obchodníkom.
Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy v prípadoch ustanovených príslušnými právnymi predpismi, najmä ak ide o tovar:
● vyrobený podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa,
● vyrobený na mieru,
● určený osobitne pre jedného spotrebiteľa,
● ktorý vzhľadom na svoju povahu nemožno po dodaní vrátiť alebo ktorý podlieha rýchlemu zníženiu kvality či skaze,
● uzavretý v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo hygieny a ktorého ochranný obal bol po dodaní porušený.
Tým nie sú dotknuté ďalšie zákonné výnimky podľa platných právnych predpisov.
Obchodník zodpovedá za to, že dodaný tovar má vlastnosti dohodnuté v kúpnej zmluve, uvedené v opise tovaru v internetovom obchode, v technickej dokumentácii, návode na použitie alebo v príslušných sprievodných dokumentoch, ak sa na daný výrobok vzťahujú.
Obchodník môže na základe osobitnej dohody s Spotrebiteľom zabezpečiť aj montáž alebo inštaláciu tovaru. Ak montáž alebo inštaláciu vykonáva Obchodník, ich rozsah, cena, termín realizácie a ďalšie podmienky musia byť dohodnuté samostatne, najmä v objednávke, zmluve o dielo alebo inom osobitnom potvrdení Predávajúceho.
Obchodník môže spotrebiteľovi pred uzavretím zmluvy alebo po jej uzavretí poskytnúť všeobecné písomné alebo ústne odporúčania týkajúce sa použitia, montáže, údržby alebo ošetrovania tovaru. Takéto odporúčania majú iba všeobecný informatívny charakter, pokiaľ nie je medzi zmluvnými stranami výslovne dohodnuté inak, a nenahrádzajú odborné technické, stavebné, projektové ani realizačné posúdenie konkrétneho miesta použitia. Spotrebiteľ je povinný zabezpečiť, aby vhodnosť podkladu, nosnej konštrukcie, stavebnej pripravenosti a navrhovaného spôsobu použitia tovaru bola odborne posúdená osobou s potrebnou odbornou spôsobilosťou, ak si to povaha výrobku alebo stavby vyžaduje.
Ak spotrebiteľ po uzavretí kúpnej zmluvy, avšak pred montážou alebo zabudovaním tovaru, zistí, že tovar nie je vhodný na jeho zamýšľané použitie z dôvodov, ktoré nespočívajú vo vade tovaru, môže požiadať obchodníka o individuálne posúdenie možnosti vrátenia tovaru. Obchodník je oprávnený, nie však povinný, súhlasiť s vrátením nepoužitého, nepoškodeného, neopracovaného a inak neznehodnoteného tovaru. V takom prípade obchodník určí podmienky vrátenia, najmä lehotu na vrátenie, spôsob odovzdania tovaru, výšku nákladov spojených s vrátením alebo primerané zníženie vracanej kúpnej ceny, ak je to odôvodnené povahou tovaru alebo nákladmi obchodníka. Toto ustanovenie sa nevzťahuje na tovar vyrobený podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa, na mieru alebo podľa jeho individuálnej špecifikácie.
Ak montáž, pokládku, lepenie, osadenie alebo akýkoľvek iný zásah do tovaru nevykonáva obchodník, obchodník nezodpovedá za vady, poškodenia alebo zníženie funkčnosti tovaru spôsobené najmä:
• nesprávnou montážou alebo inštaláciou,
• použitím nesprávneho technologického postupu,
• neodborným zásahom tretej osoby,
• použitím nevhodných lepidiel, impregnačných prostriedkov, škárovacích hmôt alebo iných pomocných materiálov,
• nevhodným, nestabilným, vlhkým, nedostatočne pripraveným alebo technicky nevyhovujúcim podkladom,
• použitím tovaru v rozpore s jeho účelom alebo s odporúčaniami výrobcu či Predávajúceho.
Týmto ustanovením nie sú dotknuté zákonné práva spotrebiteľa zo zodpovednosti za vady samotného dodaného tovaru.
Spotrebiteľ berie na vedomie, že výrobky z prírodného kameňa, kamennej dyhy, bridlice alebo iných prírodných materiálov sú charakteristické prirodzenou rozdielnosťou vo farbe, kresbe, textúre, povrchovej štruktúre, lesku, pórovitosti, hrúbke, okrajovom vyhotovení a celkovom estetickom vzhľade jednotlivých kusov alebo výrobných šarží. Tieto prirodzené odlišnosti vyplývajú z povahy použitého prírodného materiálu a nepovažujú sa samy osebe za vadu tovaru.
Spotrebiteľ je povinný pred montážou, zabudovaním, lepením, rezaním, impregnáciou alebo iným použitím tovar riadne skontrolovať, najmä z hľadiska:
• zhody s objednávkou,
• množstva a rozmerov,
• zjavných poškodení,
• zjavného farebného, štrukturálneho a vizuálneho súladu primerane povahe prírodného materiálu.
Ak spotrebiteľ alebo ním poverená tretia osoba napriek zistiteľným zjavným vadám alebo zjavnej nezhode tovar namontuje, zabuduje alebo inak použije, reklamáciu týchto zjavných vád alebo zjavnej nezhody nebude možné úspešne uplatniť. Toto neplatí pre vady, ktoré neboli pri primeranej kontrole pred použitím zistiteľné a prejavia sa až následne.
Obchodník môže po individuálnom posúdení spätne odkúpiť nepoužitý zvyšný tovar, ak je:
• v originálnom balení, ak to povaha balenia umožňuje,
• nepoškodený, neopracovaný a bez známok použitia,
• riadne identifikovateľný podľa výrobnej šarže alebo označenia,
• vrátený najneskôr do 90 dní od prevzatia tovaru Spotrebiteľom,
• a jeho množstvo nepresahuje 10 % z pôvodne dodaného množstva.
Na spätný odkup alebo prevzatie zvyšného tovaru nevzniká spotrebiteľovi právny nárok, ak nie je výslovne dohodnuté inak. Náklady na dopravu a vrátenie tovaru znáša spotrebiteľ, ak sa zmluvné strany nedohodnú inak.
Pomocné materiály, najmä lepidlá, impregnácie, tmely, škárovacie hmoty a obdobný tovar, možno vrátiť len vtedy, ak to umožňujú právne predpisy alebo ak s tým obchodník výslovne súhlasí. Obchodník je oprávnený odmietnuť prevzatie takéhoto tovaru späť najmä vtedy, ak bol obal otvorený, ak bol tovar použitý, nesprávne skladovaný, ak nie je možné overiť jeho pôvodný stav alebo ak jeho ďalší predaj nie je vzhľadom na jeho povahu možný alebo bezpečný.
Ak montáž vykonáva obchodník, spotrebiteľ je povinný zabezpečiť, aby miesto montáže, podklad a súvisiace stavebné podmienky spĺňali požiadavky potrebné na riadne vykonanie montáže, ak sa zmluvné strany výslovne nedohodli, že ich preverenie alebo úpravu zabezpečí obchodník.
Obchodník nezodpovedá za vady montáže alebo jej následky, ak boli spôsobené:
• nevhodnosťou podkladu alebo stavebnej pripravenosti, na ktorú bol spotrebiteľ upozornený,
• neodstránením nedostatkov na strane spotrebiteľa ani po upozornení obchodníka,
• skrytými vadami podkladu alebo stavby, ktoré nebolo možné zistiť ani pri vynaložení odbornej starostlivosti.
Obchodník nezodpovedá za škody spôsobené nesprávnym použitím tovaru, neodbornou manipuláciou, neodbornou montážou vykonanou spotrebiteľom alebo treťou osobou, použitím nevhodných pomocných materiálov, zanedbaním údržby alebo používaním tovaru v rozpore s jeho určením, návodom alebo technickými odporúčaniami.
Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na obchodníka so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom, akým obchodník vybavil jeho reklamáciu alebo ak sa domnieva, že obchodník porušil jeho práva.
Ak obchodník na žiadosť odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní odo dňa jej odoslania, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu príslušnému subjektu alternatívneho riešenia sporov.
Aktuálne informácie o príslušných subjektoch alternatívneho riešenia sporov odporúčame uvádzať podľa aktuálne platnej právnej úpravy a zverejnených údajov príslušných orgánov.
Informácie o spracúvaní osobných údajov sú uvedené v samostatnom dokumente zverejnenom na webovej stránke obchodníka.
Tieto VOP tvoria neoddeliteľnú súčasť kúpnej zmluvy uzatvorenej medzi obchodníkom a spotrebiteľom.
Obchodník si vyhradzuje právo tieto VOP primerane meniť alebo dopĺňať. Na právny vzťah medzi obchodníkom a spotrebiteľom sa použije znenie VOP účinné v čase odoslania objednávky, ak právny predpis neustanovuje inak.
Tieto VOP nadobúdajú účinnosť dňa 01.08.2028
Építkezik, felújít? Most minden ötödik négyzetméter kőfurnért ajándékba adunk! Akár ingyenes műszaki felméréssel.
